Remboursements
Dernière mise à jour : Avril 2026
1. Aperçu
Chez The Modern Invite, nous proposons des produits numériques et personnalisés créés spécifiquement pour chaque client.
En raison de la nature de ces services, l'éligibilité au remboursement est limitée dès lors que le travail a commencé ou que l'accès numérique a été accordé.
Veuillez lire attentivement cette politique avant de passer commande.
2. Commandes de modèles personnalisés
Les commandes de modèles personnalisés peuvent être éligibles à un remboursement uniquement si la production n'a pas commencé, qu'aucun accès n'a été accordé et qu'aucun fichier ou accès au faire-part n'a été livré.
Dès lors que l'un des événements suivants survient, la commande devient non remboursable :
• la production a commencé
• l'accès a été accordé
• les fichiers ou l'accès au faire-part ont été livrés
3. Commandes de création sur mesure
Les commandes de création sur mesure incluent des concepts de faire-part entièrement personnalisés, conçus spécifiquement pour votre événement.
Ces commandes sont non remboursables dès lors que :
- le travail créatif a commencé
- la recherche de design a débuté
- des concepts ont été créés
- des révisions ont commencé
4. Avant le début des travaux
Si vous nous contactez immédiatement après l'achat et qu'aucun travail n'a encore commencé, les demandes d'annulation pourront être examinées à notre discrétion.
Une fois que le travail a commencé ou que l'accès a été accordé, la commande devient non remboursable.
5. Problèmes techniques
Si un problème technique empêche l’accès ou l’utilisation normale de votre invitation, nous ferons tout notre possible pour le résoudre.
Lorsque cela est approprié, nous pouvons proposer :
- la correction du problème
- un nouvel accès
- une solution alternative de livraison
- un remboursement partiel ou intégral, à notre discrétion, si aucune solution raisonnable ne peut être proposée
6. Responsabilité du client
Aucun remboursement ne sera accordé pour les problèmes résultant des contenus ou informations fournis par le client, notamment :
- les fautes d’orthographe dans les textes transmis
- les dates ou informations incorrectes fournies par le client
- les images téléchargées de mauvaise qualité
- les informations manquantes
- un changement d’avis après validation
- un changement d'avis après validation
Il appartient au client de vérifier attentivement l’ensemble des informations transmises.
7.Les demandes de modification ne donnent pas droit à un remboursement
Les modifications incluses font partie de la prestation achetée et doivent être utilisées pour demander les ajustements nécessaires, le cas échéant.
Une demande de modification ne donne pas droit à un remboursement.
8. Inactivité du client
Si le client cesse de répondre ou ne fournit pas les contenus nécessaires :
- le projet pourra être mis en pause après 30 jours ;
- le projet pourra être clôturé après 90 jours
Aucun remboursement ne sera accordé en cas d'inactivité prolongée.
9. Rétrofacturations et litiges de paiement
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez d’abord nous contacter à l’adresse hello@themoderninvite.com avant d’ouvrir un litige de paiement.
Toute demande de rétrofacturation frauduleuse ou abusive pourra être contestée à l’aide de justificatifs, notamment les détails de la commande, les formulaires transmis, les échanges et les preuves de livraison.
10. Droits impératifs des consommateurs
Aucune disposition de la présente politique de remboursement ne limite les droits impératifs dont vous pouvez bénéficier en vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs.
11. Contact
Pour toute demande relative à un remboursement : hello@themoderninvite.com